OnGo Business

LOKALE LIEFERSERVICES

Konsumentenzentrierte Zustellung auf der letzten Meile, um Ihre Kunden glücklich zu machen.



ONGO BUSINESS FÜR EIN NAHTLOSES KUNDENERLEBNIS


FÜR EIN NAHTLOSES KUNDENERLEBNIS

ZIELGRUPPEN

Einzelhandel & Supermärkte
Baugewerbe & Fertigung
Lebensmittelhandel
E-commerce

FLEXIBLER LIEFERSERVICE

VanOnGo unterstützt Multistopp-Routen mit verschiedenen Abhol- und Abgabeorten, einschließlich Punkt-zu-Punkt-Zustellung.


GEPLANTE LIEFERUNGEN

  • Einmalige Zustellungen. Vorgeplante Zustellung.
    Die Lieferaufträge werden über die API übermittelt oder am Vortag per Datei übertragen. Die Lieferwagen werden in den von den Kunden angegebenen 2-Stunden-Zeitfenstern eingesetzt.
  • Regelmäßige Lieferungen mittels Abonnement.
    Regelmäßige Lieferung an dieselbe Adresse zu vordefinierten Terminen.​

LIEFERUNGEN AM SELBEN TAG

  • Bestellungen werden am selben Tag ausgeliefert und müssen vor 14 Uhr in das VanOnGo-System eingegeben werden. VanOnGo ist für die Auslieferung vor 22 Uhr am selben Tag verantwortlich.

  • Bestellungen, die vor Mittag eingereicht wurden, werden innerhalb des Zeitfensters von 14 bis 18 Uhr geliefert.

  • Bestellungen, die zwischen 12.00 und 17.00 Uhr aufgegeben wurden, werden vor 22.00 Uhr zugestellt.



STRESSFREIE RÜCKGABE

Einfache und bequeme Rückgabebedingungen für Ihre Konsumenten. Wir bieten vorgeplante und sofortige Rückgaben sowie zusätzliche Dienstleistungen wie Verpackungsmaterial oder den Austausch alter Haushaltsgeräte. Die Konsumenten können den für sie passenden Rückgabezeitpunkt wählen. Die Bestellungen werden angenommen und Artikel an das Lager oder an Recyclingstellen zurückgegeben.​

EXTRA-DIENSTE

• Sofortige Rückgabe
• Sorgfältige Lieferung
• Umdisponierung und Adressänderung
• Nachnahme
• Überprüfung des Kunden


VORTEILE

Geringere Belastung des Kundensupports
Gesteigerter Net Promotion Score
Zuverlässige Auskünfte zum Lieferstatus und zum Zeitpunkt
Umsatzsteigerung durch Markenpromotion

KUNDENORIENTIERTER ANSATZ

Kurierverfolgung in Echtzeit
• Geschätzte Ankunftszeit
Erweiterte Benachrichtigungen bei jedem Schritt der Lieferung - bis zur Fertigstellung
• Bequeme Zeitfenster - wählen Sie 2-Stunden-Zeitfenster 
• Kurzfristige Änderung der Adresse möglich
Spontane Abholung oder Umplanung

GEBRANDETER LIEFERSERVICE

Erweiterter Lieferstatus für Kunden
Cross-Selling/Upselling von D2C- und Eigentumslösungen
Abonnements
Link zur Website der Partner
Nachverfolgung des festgelegten SLAs

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