Digitales Marketing und Webshop-Präsenz sind bei vielen Unternehmen inzwischen hochprofessionell umgesetzt. Die an den Kauf anschließende "Delivery-Leistung & -Experience" ist dann jedoch oftmals holprig und nicht selten sogar frustrierend für den Kunden. Diese "letzte Erfahrung" schadet allen Beteiligten und auch der Marke.
Das muss nicht sein.
Genau deswegen hat VanOnGo eine kosteneffiziente SaaS-Lösung entwickelt, die das gesamte Einkaufserlebnis auf ein neues Level bringt.
Viele Kunden-Cases zeigen: Die Customer Journey wird positiv abgerundet, NPS und Loyalität steigen, neue Traffic- und Umsatzpotenziale entstehen. Eine Lösung, die sich nahtlos in jeden E-Commerce-Prozess einbinden lässt.
STETS IM PERSÖNLICHEN KONTAKT
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch Transparenz und effektive Kommunikation. Halten Sie Ihre Kunden durch Echtzeit-Updates zum Lieferstatus auf dem Laufenden und sorgen Sie zugleich für einen konsistenten Markenauftritt
DIREKTE KOMMUNIKATION (SMS/MESSENGER)
Bleiben Sie mit Ihren Kunden während der Lieferung im direkten Kontakt. Personalisieren Sie Ihre Kommunikation, indem Lieferdatum, voraussichtliche Uhrzeit, Link zur Statusanzeige, Sendungsinhalte usw. unter Ihrem Markennamen gezeigt werden.
MACHEN SIE IHRE MARKE SICHTBAR
Differenzieren Sie sich von Ihrem Wettbewerb. Überzeugen Sie Ihre Kunden mit bisher nicht gekannter Transparenz in der Zustellung und Echtzeit-Statusanzeige. Personalisieren Sie das Erlebnis mit unseren White-Label-Seiten, die auf Ihr Unternehmen angepasst werden können, und generieren Sie zusätzlichen Traffic auf Ihrer Webseite.
ZUSTELLPRÄFERENZEN & -FLEXIBILITÄT
Lassen Sie die Zusteller gemäß den Wünschen und Verfügbarkeiten der Kunden arbeiten: Im Falle von „nicht zu Hause“ oder bei Änderung der Adresse oder der möglichen Zeitfenster können Anweisungen, was zu tun ist, „on the fly“ erfolgen.
KUNDENFEEDBACK SAMMELN
Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse aus dem Feedback Ihrer Kunden. Fragen Sie Ihre Kunden nach deren Bewertung, um zukünftige Lieferungen zu verbessern. Lassen Sie den Nutzer seine Erfahrungen bewerten und Kommentare hinzufügen, die dann im VanOnGo-System gespeichert und strukturiert werden.
